Aviso de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 2.
1. Quién es responsable de tus datos
AMOX.VET es responsable de los datos personales que se describen en este aviso. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@amox.vet.
Qué datos cubre este aviso, y cuáles no
- Somos responsables de tu cuenta, de las mascotas que registras tú mismo, de los mensajes que nos envías, de los datos para cobrar la suscripción a las clínicas y de los registros de seguridad de la plataforma. A esos datos se refiere este aviso.
- No somos responsables de lo que una clínica veterinaria o un albergue registra en AMOX.VET sobre sus clientes, sus pacientes o su personal. Esos datos son de la clínica o del albergue: ellos deciden sobre ellos y deben darte su propio aviso de privacidad. Nosotros solo los guardamos y procesamos por su cuenta. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a esa clínica o albergue; si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud.
Ninguna clínica puede consultar los datos que otra clínica registró.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Tu cuenta | Nombre, apellidos, correo, contraseña (guardada de forma que nadie puede leerla) y, si decides darlos, teléfono y domicilio. |
| Acceso con Google | Si eliges «Continuar con Google»: tu nombre, tu correo, un identificador de tu cuenta de Google y si Google tiene verificado ese correo. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, tus contactos ni tus archivos. |
| Seguridad de tu cuenta | Verificación en dos pasos si la activas, dirección IP y navegador de tus sesiones, entradas y salidas de los espacios de trabajo, y la versión de estos textos que aceptaste, con fecha e IP. |
| Tus mascotas | Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, señas, identificadores (microchip, tatuaje, folio de pedigrí, placa antirrábica) y, si decides darlos, un teléfono y una nota de emergencia. |
| Búsquedas de tus mascotas | Qué clínica buscó o ligó a tu mascota, cuándo y desde qué IP. |
| Mensajes que nos envías | Nombre, correo o teléfono, si escribes como dueño, clínica o albergue, y tu mensaje. |
| Cobro a clínicas | Nombre de la clínica, estado de su suscripción, tipo y últimos cuatro dígitos de la tarjeta, historial de pagos. |
| Correos que te enviamos | Tu dirección, el contenido del correo y, en algunos correos de tu cuenta, cuándo lo abriste, desde qué IP y navegador. |
| Origen de tu visita | La campaña o el enlace publicitario por el que llegaste la primera vez, si lo hubo. |
No tratamos datos personales sensibles. No te pedimos datos de salud, origen, creencias ni ningún otro dato sensible.
Datos financieros. No recibimos ni guardamos el número completo de ninguna tarjeta: lo captura directamente nuestro procesador de pagos. Solo conservamos el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos para que la clínica reconozca con qué paga.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y mantener tu cuenta, y protegerla.
- Reconocerte cuando entras con Google y ligar ese acceso a tu cuenta.
- Mostrar el pasaporte público de tu mascota a quien escanee su QR, con la información que tú decidiste mostrar.
- Permitir que una clínica ligue a tu mascota cuando tú le dictas su ID, y mostrarte esas ligas.
- Cobrar la suscripción a las clínicas y emitir factura cuando la piden.
- Responder los mensajes que nos envías.
- Enviarte los correos que la cuenta necesita (verificación, recuperación de contraseña, acceso de empleados) y dejar de escribir a direcciones que no existen.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades secundarias (no son necesarias; puedes negarte):
- Saber por qué campaña publicitaria llegaste, para decidir dónde anunciarnos.
- Saber si abriste algunos correos de tu cuenta.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@amox.vet. Negarte no afecta tu cuenta ni el servicio.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos, y no hay publicidad de terceros dentro de AMOX.VET. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para darte el servicio:
| Proveedor | País | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|---|
| Hospedaje y respaldos | México | Todos los datos de la plataforma | Guardarlos y respaldarlos |
| Procesador de pagos | Estados Unidos | Nombre de la clínica, datos de la suscripción y la tarjeta que se captura en su página | Cobrar la suscripción |
Los correos que te enviamos se procesan en México.
Lo que tú haces público. El pasaporte de tu mascota lo ve cualquier persona que tenga su QR o su enlace. Muestra lo que tú decidiste: su nombre, sus señas y, si lo pusiste, tu teléfono de emergencia. Nunca muestra tu nombre ni tu correo.
Acceso con Google. Google no recibe datos de nosotros. Si eliges «Continuar con Google», es Google quien nos comparte tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta, después de que tú lo autorizas en su pantalla; con eso creamos tu cuenta o te reconocemos al entrar. Google sabe que usaste tu cuenta para entrar a AMOX.VET, y eso se rige por la política de privacidad de Google. Puedes desconectar tu Google en Mi área → Seguridad, y retirarle el permiso desde tu cuenta de Google. Si entraste con Google y quieres una contraseña, usa «¿Olvidaste tu contraseña?».
Fuera de esto no transferimos tus datos, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, por ejemplo por orden de una autoridad competente.
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). Buena parte la puedes hacer tú mismo: corregir tu perfil y los datos de tus mascotas, y quitar una mascota de tu cuenta. Para todo lo demás, incluido cancelar tu cuenta, escríbenos a privacidad@amox.vet con:
- tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte;
- una identificación, o la confirmación desde el correo de tu cuenta, para saber que eres tú;
- qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.
Cuando canceles tu cuenta, primero bloqueamos tus datos (ya no se usan) y los borramos al terminar el plazo que la ley nos obliga a conservarlos. Algunos registros no pueden borrarse porque sirven de evidencia legal, por ejemplo los pagos. Atendemos estas solicitudes vengas de donde vengas.
6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias escribiendo a privacidad@amox.vet, con los mismos requisitos y plazos del punto 5. No te enviamos publicidad por correo; si algún día lo hacemos, cada mensaje tendrá una forma de darte de baja.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos solo las cookies necesarias para que inicies sesión y para proteger los formularios, y guardamos en tu navegador tu preferencia de tema en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y no cargamos contenido de terceros al abrir nuestras páginas. Los detalles están en la política de cookies.
8. Cómo protegemos tus datos
- Las contraseñas se guardan de forma irreversible: nadie, ni nosotros, puede leerlas.
- Puedes activar la verificación en dos pasos.
- La conexión con AMOX.VET va cifrada.
- Cada clínica solo ve lo suyo, y cada persona solo lo que su rol le permite.
- Registramos las acciones importantes, como quién entra a un espacio de trabajo y quién firma.
- Hacemos respaldos periódicos, que se guardan en México.
9. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Tu cuenta y tus mascotas: mientras tengas la cuenta. Si la cancelas, se bloquean y se borran al cumplirse 5 años.
- Pagos y facturas: el plazo que marcan las leyes fiscales.
- Mensajes de contacto y correos enviados: 5 años.
- Registros de seguridad: por un periodo limitado.
Si AMOX.VET dejara de operar, te daremos un enlace para descargar tu información, que seguirá guardada en México hasta cumplirse su plazo de conservación.
10. Si nos visitas desde otro país
Operamos conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y nuestros servicios están dirigidos a personas y negocios en México. Si nos visitas o usas desde otro país, aplicamos como estándar mínimo principios básicos de protección de datos reconocidos internacionalmente, y atendemos solicitudes sobre tus datos sin importar desde dónde nos escribas.
11. Menores de edad
Cualquier persona puede registrarse como dueño de mascota. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor, que acepta este aviso por ti y puede ejercer tus derechos en tu nombre. Para abrir una clínica o un albergue hay que ser mayor de edad. No pedimos más datos a un menor que a cualquier otra persona.
12. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante (nuevas finalidades, nuevos datos o nuevos destinatarios), te avisaremos por correo y, cuando la ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
13. Autoridad
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.